联络中心(Contact Center)方案
IVR (ARS, NEXFlow)
IVR (ARS, NEXFlow) 系统以顾客满足而提高企业形象及以节俭费用而增加利润，并贡献于企业创造各种价值。
NEXFlow是?
NEXFlow是以IVR系统分析情节提供语音服务和影像服务，可灵动性对应各种周边环境的最佳系统。
NEXFlow 特点
方便的制作编剧
通过GUI环境编剧软件可制作迅速并方便的制作编剧
无中断服务
通过应用实时/预约情节，提供无中断服务环境
以编剧为中心的开发
提供多种功能的模组，提供可集中精神制作编剧的环境
联动各种联络中心中间设备
与多种联络中心Middleware以密切的结构联动，可迅速对应服务环境
系统扩展性及安全性
外部接口的模组化及通过验证功能提供系统扩展性及安全性
运营的效率性
提供于系统动态相关的多种统计使提高效率性
实时监控
为了使管理者迅速并正确的判断服务状态而提供实时监控功能
支持多种通信环境
支持模拟，数码，VOP等多种通信环境
NEXFlow 应用领域
网上银行
证券交易服务
卡/保险服务
语音信箱
公共机关宣传及介绍
预约，购买付款服务
一般企业宣传及介绍
其他各种介绍服务
NEXFlow 结构
NEXFlow Server
以提供IVR & IVVR服务的软件，分析利用制作编剧软件而制作的编剧提供多种形式的语音及影像服务
NEXFlow Builder
应用可制作编剧的 GUI(Graphic User Interface)软件而制作的编剧无需其他驱动软件可直接实时应用于NEXFlow Server
NEOReport
为了运营 NEXFlow的统计软件可提供统计及编制报告书功能
NEXPector
以监控NEXFlow Server的运行状态的软件提供设备的状态，服务状态，频道状态等现况的远程监控功能
