联络中心(Contact Center)方案

影像 IVR (影像 ARS, NEXFlow IVVR)

影像IVR (ARS, NEXFlow IVVR)跨越以语音为中心的服务
同时提供语音和影像服务的新时代多功能系统。

NEXFlow IVVR是?

NEONEXSoft Inc的影像IVR系统给使用Mobile视频电话或网络视频电话的用提供影像及语音介绍服务。NEXFlow IVVR可应用到视频付款介绍,视频银行服务,视频预约,视频购物,视频刷卡,视频投票等各种领域,并且可提高客户的业务效率及附有卓越的费用的节俭效果的多功能服务系统。

NEXFlow IVVR 特点

快速服务
通过影像与信息可选择服务及介绍,无等待时间可提供快速服务
直观性服务
使用影像表现,用语音难以表现的信息而提供更大幅度并准确的信息
提供多种信息
通过影像销售及提高企业形象可取得销售费用的节约效果并且可期待与客户的1:1销售效果
利用客户影像的服务
利用顾客影像的现场信息确认,提供确认客户物品等多种服务

NEXFlow IVVR 应用领域

视频银行

付款服务

证券/交易/购买

视频购物/宣传

物流,运输介绍

其他各种介绍服务

NEXFlow IVVR 结构

NEXFlow IVVR

通过制作编剧软件分析编制提供 Multimedia Plat/Record及 Text-Overlay功能

NEXFlow Builder

提供GUI环境的编剧制作及检测错误功能,并提供无中断服务的应用编剧功能

NEOReport

提供为了运营NEXFlow而应用统计软件进行统计及报告书编制功能

NEXPector

以监控NEXFlow Server运行状态的软件,提供设备的状态,服务状态,频道状态等现况的远程监控功能