컨텍센터(Contact Center) 솔루션

영상 IVR (영상 ARS, NEXFlow IVVR)

영상 IVR (ARS, NEXFlow IVVR)은 음성 중심의 IVR(Interactive Voice Response) 서비스에서 벗어나
음성과 영상 서비스를 함께 제공하는 차세대 멀티미디어 시스템입니다.

NEXFlow IVVR은?

(주)네오넥스소프트의 영상 IVR 시스템으로서 Mobile 영상 전화 또는 인터넷 영상 전화를 이용하는 고객에게 영상 및 음성 안내 서비스를 제공합니다. NEXFlow IVVR은 영상 요금 안내, 영상 뱅킹, 영상 예약, 영상 홈쇼핑, 영상 카드결제, 영상 투표 등 다양한 분야에 적용이 가능하며, 고객사의 업무 효율성 향상 및 비용 절감 효과가 탁월한 다기능 멀티미디어 서비스 시스템입니다.

NEXFlow IVVR 특장점

빠른 서비스
영상과 문자를 통한 서비스 선택 및 안내로 대기 시간 없는 빠른 서비스 제공
직관적인 서비스
음성으로 표현하기 어려운 정보를 영상으로 표현하여 보다 폭넓고 정확한 정보 제공
다양한 정보 제공
영상을 통한 마케팅 및 기업 이미지 제고로 마케팅 비용의 절감 및 고객과의 1:1 마케팅 효과 기대
고객 영상을 이용한 서비스
고객 영상을 이용한 현장정보 확인, 고객 물품 확인 등 다양한 서비스 제공

NEXFlow IVVR 활용 분야

영상뱅킹

결제 서비스

증권/거래/주문

영상쇼핑/홍보

물류,운송 안내

기타 다양한 안내 서비스

NEXFlow IVVR 구성

NEXFlow IVVR

시나리오 제작 어플리케이션을 통하여 작성된 시나리오 정보를 분석하여 Multimedia Plat/Record 및 Text-Overlay 기능 제공

NEXFlow Builder

GUI 환경의 시나리오 제작 및 오류 검사 기능을 제공하며, 서비스 중단 없는 시나리오 적용 기능 제공

NEOReport

NEXFlow 운영을 위한 통계 어플리케이션으로 통계 및 보고서 작성 기능 제공

NEXPector

NEXFlow Server의 동작 상태를 모니터링하는 어플리케이션으로 장비의 상태, 서비스 상태, 채널 상태 등의 현황에 대한 원격 감시 기능 제공