컨텍센터(Contact Center) 솔루션

Smart IVR

모든 메뉴를 귀로 듣고, 눈으로 보면서 직관적인 메뉴 선택 및 고객의 Self Service 비율이 높여 생산성 향상 및 운영비 감소 효과를 제공합니다

Smart IVR은?

Smart IVR은 음성 안내와 Web 또는 App을 통해 화면 안내를 동시에 제공하며, 고객은 스마트폰의 화면을 제어하여 ARS를 이용하는 차세대 보이는 ARS 서비스 입니다.

Smart IVR 특장점

다양한 환경 지원
아이폰, 아이패드, 안드로이드와 같은 다양한 스마트폰을 지원
템플릿 / 시나리오 방식
화면을 템플릿/시나리오 방식으로 제공하여 개발 및 구축기간 단축, 개발비용 절감
하이브리드 APP 서비스
네이티브 APP 모바일 WEB 방식을 혼용한 하이브리드 APP 서비스
WEB 방식
별도의 APP 설치가 필요 없는 Mobile WEB IVR
다양한 UX / UI 제공
일반적인 HTML 방식으로 웹페이지 개발 및 디자인 가능

Smart IVR 활용 분야

텔레뱅킹

증권거래서비스

카드/보험서비스

음성사서함

공공기관 홍보 및 안내

예약, 주문 결제 서비스

일반 기업 홍보 및 안내

기타 다양한 안내 서비스

Smart IVR 구성